החברה משקיעה רבות באיסוף מידע מבעלי מקצוע ופיתוח מוצרים חדשים לענף הבנייה בארץ , לחברה מעבדה חדישה ומשוכללת וכימאים בעלי ניסיון רב בתחום.
אבני היסוד של החברה אמינות,יחסי אנוש מעולים,איכות שירות גבוהה ללקוחות, מתן פתרונות ללקוחות ותעשייה כחול לבן. כיום מספקת קבוצת SWI שירות לכ- 950 חנויות לחומרי בניין ברחבי הארץ.
יתרונות החברה : גמישות, דינאמיות, חדשנות, שירות מהיר ויעיל ללקוח, מחיר אטרקטיבי ביחס למתחרים בשוק, קשר ויחס אישי עם הלקוחות, מתן ייעוץ תיאורטי ומעשי בשטח לבעלי מקצוע, סל מוצרים רחב אשר מקנה פתרונות ללקוחותיה, החשיבה לעתיד.
אמנת החברה
על מנת להמשיך ולהיות חברה מובילה, קבוצת SWI מתחייבת למלא בנאמנות, ביושר, בהגינות, במקצועיות ובמרץ את הערכים שלנו:מחויבות לשביעות רצון הלקוח. שירות מקצועי ואיכותי. שמירה על רמת אמינות גבוהה. תמיכה הדדית ועבודת צוות בסניפים ובחברה כולה. טיפוח העובדים והכשרתם. יזמות, התחדשות והתייעלות בכל מערכי החברה. סביבת עבודה תומכת ונעימה יתרה על כן, מנהלת החברה מערך אבטחת איכות המתבצע בשני מישורים עיקריים: מערכת הבקרה והתיעוד ; הפעילות השוטפת מערכת אבטחת איכות מתמקדת במערכת מדדי הספקים, ותהליך בחינה ובדיקה של תעודות הטיב, בעוד מערכת מדדי הספקים בוחנת את ספקי החברה עפ"י מספר קריטריונים
דירוג רמת איכות וטיב
הנבחן עפ"י דוח תלונת לקוח המשויך לספק מסיים, באמצעות דוחות בדיקות המעבדה בישראל למשלוחים בצורה אקראית, ועל פי טבלאות רא"ר (רמת איכות רצויה) ללקיחת מדגמים; דוחות מעבדה מחו"ל הבוחנות את הספק כל משלוח שנכנס לחברה נבחן בהתאם לתקן רלוונטי, הן וויזואלית והן בדיקות באמצעות מכשור מתקדם. לכל בדיקת משלוח.
דירוג רמת השירות
ספקי החברה נמדדים על פי רמת השירות והזמינות של חומרי הגלם אשר מסופקים לקבוצת SWI, רק ספקים איכותיים אשר עוברים את בקרת האיכות של מוצריהם עובדים בשיתוף פעולה עם החברה.
אישורי תקן ISO9001
